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¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a hello@furigone.app. Cuéntanos qué móvil usas y qué ha pasado.

Suscripción y compras

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Se cancela en la tienda donde la compraste, al menos 24 horas antes de que acabe el periodo. Desinstalar la app no la cancela.

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o este enlace.
• Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o este enlace.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los tramitan Apple y Google, porque son quienes cobran.

He cambiado de móvil y no tengo Premium

Entra con la misma cuenta de la tienda y pulsa «Restaurar compras» en la pantalla de Premium (Yo → Plan). Una compra de App Store no sirve en Android, ni al revés.

Tu progreso

¿Puedo pasar mi progreso a otro móvil?

Todavía no. Tu progreso se guarda solo en tu dispositivo y esta versión no lo sincroniza. Se pierde si desinstalas la app, salvo que lo conserve una copia de seguridad de tu sistema.

¿Cómo borro mis datos?

Desinstala la app. «Reiniciar pilas» solo reconstruye tus tarjetas. Más detalles en la política de privacidad.

Problemas frecuentes

No se oye el japonés o suena mal

La app usa la voz japonesa de tu sistema, y puede que no esté instalada.

• iPhone: Ajustes → Accesibilidad → Contenido leído → Voces → Japonés.
• Android: busca «texto a voz» en Ajustes e instala los datos de voz en japonés. La ruta cambia según el fabricante.

He encontrado un error en una tarjeta

Escríbenos con la palabra o la frase, el libro y la lección, y lo corregimos.